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高収益経営を実践するヒント
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質問

顧客満足を最大限に高める質問

前回は、自己対話のススメとして次の5つの問いをご紹介しました。 以下の内容です。 1.あなたは自分との約束を守 …

自己対話のススメ

今年も半分を過ぎたところですが、経営の状況はいかがでしょうか。 最高の業績のところもあれば黒字化が困難というと …

お客から 流石!と言われる存在ですか?

先月から今月にかけて自宅を修繕をすることがありまして、 水道業者、家電量販店それぞれに依頼をしたのです。 そこ …

それって愚問でしょ!

先週、お客様の会社の近くで(早く咲く品種だと思うのですが)桜が咲いていました。 春はそこまで来ていますね。。。 …

年末にする最強の5つの質問

この時期になりますと今年一年の振り返りと来年の計画を立てるかと思います。  私自身もそうですしお客様とのセッシ …

社員をやる気にさせるパワーフレーズ

御社の社員さんはきっと頑張っていると思いますが、経営をしていると、わかっていても社員に対して不安や不満を抱くも …

お客様のありがとうと売上は比例する

お客様からどれだけ「ありがとう」という言葉をもらいますか?  あまり多いとは感じない・・・ というのであれば、 …

戦略を生み出す最強の質問

毎日、中小企業の社長や幹部に経営のコーチングをしています。 私の最大の武器は何かと言うとそれは「質問」だと思っ …

質問の思い込みを捨てる

今日は、「質問」についてお話してみますね。  セミナーで「質問」について取り上げることが多くあります。  社員 …

ダメ社員への効果的な問いかけ

7月になり後半戦がスタート! 気温が高い日も出てきました。 体調にも気をつけながら張り切って行きましょう。   …

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